Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Wir sind extraETF – DAS Anlegerportal für den Vermögensaufbau mit Aktien, ETFs & Co. Mit hilfreichen Tools, fundierten Inhalten und viel Leidenschaft helfen wir Menschen dabei, finanziell zu wachsen!

Mehr als 600.000 User:innen besuchen unser Anlegerportal extraETF.com pro Monat – und es werden immer mehr. Warum ist das so? Wir bieten alles, was Anleger:innen brauchen: eine umfassende Wertpapier-Suchfunktion, Wissens- und Newsbeiträge, Anlageleitfäden, Musterportfolios und seit 2020 auch den neu gelaunchten extraETF Finanzmanager. Unser Finanzmanager hilft mit professionellen Tools und smarten Funktionen dabei, Anlagestrategien & das Vermögen zu überwachen, zu analysieren und zu optimieren.

Mit unserem Extra-Magazin verlegen wir Deutschlands führendes ETF-Magazin. Ob Print oder digital – unsere Redaktion versorgt unsere Leser:innen über aktuelle Anlagethemen sowie neueste Entwicklungen und Trends auf dem deutschen ETF-Markt.

Und das ist längst nicht alles: In exklusiven Webinaren, hochkarätige Events wie den ETP-Awards und dem renommierten Kapital-Gipfel versorgen wir unsere Community mit allen Informationen, die für dein erfolgreiches Investment wichtig sind.

In unserem Office erwartet Dich ein moderner Arbeitsplatz mit viel Raum für kreatives und eigenverantwortliches Arbeiten. An der Isar sitzen und neue Ideen sammeln? Bei uns kannst Du neben produktivem Arbeiten noch einiges mehr tun: Eine offene Küche bietet Platz für gemeinsames Kochen, in unserem gemütlicher Besprechungsraum kannst Du auch mal ungestört telefonieren und unsere bequemen Sessel eigenen sich wunderbar für Verschnaufpausen.

Wir sind sowohl starke und moderne Medienmarke als auch junges, aufstrebendes Fintech. Be part of it!

Wir suchen eine/n

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Das bieten wir Dir:

  • Die einmalige Chance, eine starke Marke im Finanzsektor mit Deinem Support weiterzuentwickeln.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Ein sehr wettbewerbsfähiges Gehalt.
  • Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von München in einem innovativen Unternehmen in einer wachstumsstarken Branche.
  • Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Optionen.
  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team mit einem herzlichen und humorvollen Miteinander.
  • Team-Events und natürlich Kaffee & Wasser auf Kosten des Hauses.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine ausgezeichnete Kundenerfahrung.
  • Du verstehst und löst die Anfragen unserer Kunden und gibst ihnen dabei stets das Gefühl, in guten Händen zu sein.
  • Du bist ein Teamplayer und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um selbst die kniffligsten Fragen zu beantworten und den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
  • Du beschäftigst dich intensiv mit Themen rund um die Finanzindustrie.
  • Du bringst unseren Kundenservice auf die nächste Qualitätsstufe und hilfst uns dabei, den bestmöglichen Service zu bieten.

Das wünschen wir uns von Dir:

  • Du verfügst bereits über erste einschlägige Erfahrung in den Bereichen Kundenservice und Kundenkommunikation.
  • Erfahrung mit Software zur Kundenbetreuung ist von Vorteil.
  • Du hast den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen zu initiieren, weil Kundenzufriedenheit bei dir höchste Priorität hat.
  • Du hast die Fähigkeit, anderen Menschen komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären.
  • Du bist stressresistent und denkst in Lösungen, nicht in Problemen.
  • Du kannst ­­– sowohl schriftlich als auch mündlich ­– in einem persönlichen Tonfall kommunizieren, der in hohem Maße verständlich und glaubwürdig ist und der ein vertrauensvolles Verhältnis zum Kunden fördert.
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und eine perfekte Grammatik sowie ein Auge fürs Detail.
  • Erfahrung im Finanzsektor durch eine vorherige Arbeit / Ausbildung in einer Bank oder im Bereich der Finanzdienstleistungen wäre ein Plus.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen! Sende Deine Bewerbung bitte per E-Mail an: karriere[at]isarvest.de

Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit gerne direkt an unseren Geschäftsführer Markus Jordan wenden: Tel. 089 / 2020 8699 – 20

Wir freuen uns auf Dich!