iShares gewinnt ETP-Award 2019 für den besten Service

iShares gewinnt ETP-Award 2019 für den besten Service

Der ETF-Anbieter iShares by BlackRock verwaltet mehr Vermögen und vertreibt mehr ETF-Produkte als jeder andere Mitbewerber auf dem Markt. Dass der größte Emittent auf dem ETF-Markt auch stets die Bedürfnisse seiner Kunden im Blick hat, zeigt die Verleihung des ETP-Awards 2019 in der Kategorie bester Service.

Kriterien der Preisverleihung

Verliehen wurde der Award von einer rund 32-köpfigen Fachjury – bestehend aus Vermögensverwaltern, Bankern, Honorarberatern, Market-Makern, Anlegerschützern und Finanzredakteuren –, die den ETF-Anbieter hinsichtlich seines Online-Auftritts, der Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Kompetenz seiner Mitarbeiter prüfte. Zudem flossen in das Endergebnis die Zustimmungswerte einer Online-Umfrage mit ein. 

Informative Website

Egal welchen der mehr als 300 in Deutschland gehandelten ETFs Besucher auf der iShares-Website aufrufen: Die Nutzer erhalten eibanknen maximal transparenten Überblick, etwa über Eckdaten, das Anlageziel oder die Wertentwicklung des jeweiligen Finanzprodukts, aber auch tiefer reichende Unterlagen wie die Anlegerinformation (kurz: KIDD), das Factsheet oder den Verkaufsprospekt – einfach auf Knopfdruck und (neben englisch im Original) übersetzt in deutscher Sprache. 

Via dem Produktfinder können Besucher das breite Angebote an ETF-Produkten einfach und übersichtlich durchstöbern. Anschauliche Grafiken und Charts helfen dabei, wesentliche Informationen schnell und zielführend zu finden: etwa darüber, in welche Länder, Branchen, Sektoren und Unternehmen das jeweilige Produkt investiert, oder eben nicht investiert, an welchen Börsenplätzen der ETF handelbar ist, aber z.B. auch, ob er Nachhaltigkeitsmerkmale aufweist u.v.m. 

Kompetente Informationen für kompetente Anleger

Das breite Angebot auf der Website holt ETF-Anfänger sowie institutionelle Anleger gleichermaßen ab. Einsteiger können sich im Wissensbereich ausführlich und transparent in 4 Schritten, ohne Fachvokabular, ein vertieftes Wissen aneignen, und finden Entscheidungshilfen, um selbstständig eine ETF-Anlage betreiben zu können. Im zugehörigen Glossar werden alle dafür relevanten Begriffe einfach erklärt.

Spezielle Themenseiten steigen gehaltvoller in die Materie ein und geben Aufschluss darüber, wie Anleger ein Portfolio aufbauen, wie man eine Altersvorsorge mit ETFs plant, einen Sparplan aufbaut oder wie man in Trendthemen (z. B. Nachhaltigkeit, Megatrends) investiert. Durch Markteinschätzungen und Marktkommentare rundet iShares by BlackRock sein Informationsangebot auch für institutionelle Anleger ab.

Gut erreichbar – gut beraten

Anleger die sich nicht, (oder nicht nur) selbst informieren wollen, können zwischen Montag und Freitag jederzeit von 08:30 bis 17:30 Uhr zum Hörer greifen und ohne lange Wartezeiten mit einem iShares-Mitarbeiter sprechen und sich zu einzelnen ETF-Produkten oder Anlagethemen austauschen. 

In erster Linie dient der Support dazu, die finanziellen Entscheidungskompetenzen von Anlegern zu fördern und auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Anlagemöglichkeiten zu finden. Diesbezüglich erzielten die iShares-Mitarbeiter sowohl bei der Jury als auch in der Online-Umfrage die besten Ergebnisse. 

Mit dem ETP-Award 2019 in der Kategorie bester Service räumte iShares ganze dreimal den ersten Platz ab: der Finanzdienstleister erhielt die begehrte Trophäe auch in Kategorie bestes Angebot und als ETF-Anbieter des Jahres.